Comodidad
Tener miedo al dentista no es un defecto de carácter.
Es una de las razones más frecuentes por las que la gente deja un problema hasta que se convierte en urgencia. Preferimos eliminar la causa antes que darte un sermón.
Empieza por decírnoslo
Dilo antes de empezar.
Al reservar, o al sentarte. No tienes que explicarlo ni disculparte, y no serás la primera persona que lo dice ese día.
Cambia toda la cita: cuánto explicamos antes de empezar, cuántas veces paramos, cuánto intentamos hacer en una sola sesión. Tres citas cortas que puedas soportar valen incomparablemente más que una larga que no.
Lo más útil que hacemos es acordar una señal —levantar la mano— que lo detiene todo de inmediato. No «cuando llegue a un buen punto». De inmediato. Los pacientes que descubren que funciona de verdad se relajan en cuestión de minutos, porque lo que les daba miedo nunca fue el torno: era no poder parar.
La carta de comodidad
Pide lo que quieras. Nada tiene coste adicional.
Parte de esto suena a amenidades de hotel. No es decoración: cada cosa está aquí porque ayuda de forma medible a alguien a superar una cita.
Manta con peso
La presión ayuda de verdad. Pídela antes de empezar, no a mitad de la cita.
Gafas con Netflix o Prime Video
Puedes ver algo durante toda la sesión. Para mucha gente, tener otro sitio donde mirar es lo más eficaz que ofrecemos.
Auriculares con cancelación de ruido
El sonido de la odontología molesta más que la sensación. Trae tu música o usa la nuestra.
Una carta de bebidas de verdad
No un vaso de plástico con agua. Pide verla.
Café y té
Buen café, y una selección de tés que incluye opciones sin cafeína para quien ya llega tenso.
Aromaterapia
Opcional y fácil de rechazar. Dinos si prefieres que la sala no huela a nada.
Mini biblioteca y juguetes
Una estantería con libros y cosas para jugar, para que esperar no sea la peor parte de la visita.
Zona exterior
Para esperar, para un padre o una madre que necesita un momento, o para después de la cita antes de volver.
Citas sin prisa
Una primera visita dura al menos una hora por diseño. La comodidad depende sobre todo de que no te metan prisa.
Una señal que lo para todo
Acordada antes de empezar y respetada. Esta no cuesta nada y vale más que todas las demás.
Medicación
Ansiolíticos, cuando son apropiados
Para pacientes cuya ansiedad es lo bastante intensa como para que lo anterior no baste, uno de los doctores puede valorar contigo la medicación ansiolítica y prescribirla cuando resulte clínicamente apropiado.
Es una decisión médica, no un elemento de una carta. Requiere valorar tu historia clínica y tu medicación actual, no es adecuada para todo el mundo, y si se prescribe necesitarás que alguien te acompañe a casa. No lo acordaremos en una primera llamada, y cualquier clínica que lo hiciera no estaría siendo cuidadosa contigo.
No prometemos tratamientos sin dolor ni resultados garantizados. Lo que sí prometemos es que sabrás qué está pasando y que podrás parar en cualquier momento.
Para los niños
La visita en la que no pasa nada
La primera cita de un niño es deliberadamente corta y normalmente no incluye ningún tratamiento. Se sienta en el sillón, conoce al dentista y se va. Existe para que la clínica deje de ser un lugar desconocido.
Hay una estantería con libros y juguetes, y puedes traer a un niño nervioso simplemente a ver la sala y conocernos. Es una razón perfectamente válida para pedir cita: dilo al reservar.
Habla con un dentista, no con un centro de llamadas
Estamos en Luohu, a poca distancia del paso de Lo Wu. Escríbenos y uno de los doctores responderá a tu pregunta antes de que decidas nada.