Conforto
Ter medo de dentista não é um defeito de carácter.
É uma das razões mais comuns para adiar um problema até virar urgência. Preferimos eliminar a causa a dar-lhe um sermão.
Comece por nos dizer
Diga antes de começarmos.
Ao marcar, ou ao sentar-se. Não precisa de explicar nem de pedir desculpa, e não será a primeira pessoa a dizê-lo nesse dia.
Muda toda a consulta: quanto explicamos antes de começar, quantas vezes paramos, quanto tentamos fazer numa única sessão. Três consultas curtas que consegue suportar valem incomparavelmente mais do que uma longa que não consegue.
A coisa mais útil que fazemos é combinar um sinal — a mão levantada — que para tudo imediatamente. Não «quando chegar a um bom ponto». Imediatamente. Os pacientes que descobrem que funciona mesmo relaxam em minutos, porque o que os assustava nunca foi a broca: era não conseguir parar.
O menu de conforto
Peça o que quiser. Nada custa a mais.
Parte disto soa a amenidades de hotel. Não é decoração: cada item existe porque ajuda de forma mensurável alguém a atravessar uma consulta.
Cobertor pesado
A pressão ajuda mesmo. Peça antes de começarmos, não a meio.
Óculos com Netflix ou Prime Video
Pode ver algo durante toda a consulta. Para muita gente, ter outro sítio para onde olhar é a coisa mais eficaz que oferecemos.
Fones com cancelamento de ruído
O som da odontologia incomoda mais do que a sensação. Traga a sua música ou use a nossa.
Uma carta de bebidas a sério
Não um copo de plástico com água. Peça para ver.
Café e chá
Café bom, e uma selecção de chás que inclui opções sem cafeína para quem já chega tenso.
Aromaterapia
Opcional e fácil de recusar. Diga se prefere que a sala não cheire a nada.
Mini biblioteca e brinquedos
Uma estante com livros e coisas para brincar, para que esperar não seja a pior parte da visita.
Área exterior
Para esperar, para um pai ou mãe que precisa de um momento, ou para depois da consulta antes de voltar.
Consultas sem pressa
Uma primeira consulta dura pelo menos uma hora por opção nossa. O conforto depende sobretudo de não ser apressado.
Um sinal que para tudo
Combinado antes de começar e respeitado. Este não custa nada e vale mais do que todos os outros.
Medicação
Ansiolíticos, quando são apropriados
Para pacientes cuja ansiedade é intensa ao ponto de o acima não bastar, um dos doutores pode conversar consigo sobre medicação ansiolítica e prescrevê-la quando for clinicamente apropriado.
É uma decisão médica, não um item de menu. Exige avaliar o seu histórico e a medicação actual, não é adequada para todos, e se for prescrita vai precisar de alguém que o acompanhe a casa. Não combinamos isto numa primeira chamada, e qualquer clínica que o fizesse não estaria a ter cuidado consigo.
Não prometemos tratamento sem dor nem resultados garantidos. O que prometemos é que vai saber o que está a acontecer e que pode parar a qualquer momento.
Para as crianças
A visita em que não acontece nada
A primeira consulta de uma criança é deliberadamente curta e normalmente não envolve nenhum tratamento. Senta-se na cadeira, conhece o dentista e vai embora. Existe para que a clínica deixe de ser um lugar desconhecido.
Há uma estante com livros e brinquedos, e pode trazer uma criança nervosa apenas para ver a sala e conhecer-nos. É uma razão perfeitamente válida para marcar: diga ao marcar.
Fale com um dentista, não com um call center
Estamos em Luohu, a poucos minutos da fronteira de Lo Wu. Escreva-nos e um dos doutores responde à sua pergunta antes de decidir o que quer que seja.