舒適體驗

怕看牙不是性格缺陷。

這是人們把小問題拖成急症最常見的原因之一。與其説教，我們更願意把原因去掉。

先告訴我們

在開始之前説出來。

預約時説，或者坐下時説。您不需要解釋，也不需要道歉，而且您不會是那天第一個這樣説的人。

這會改變整場診療：開始前解釋多少、中途停幾次、一次就診嘗試完成多少。三次您能扛得住的短診療，價值遠高於一次您扛不住的長診療。

我們做過最有用的一件事，是約定一個手勢——舉手——可以立刻中止一切。不是「等我做到一個合適的位置」，而是立刻。真正試過一次、發現它確實有效的患者，往往幾分鐘內就放鬆下來，因為讓他們害怕的從來不是鑽針，而是無法喊停。

舒適清單

其中有些聽起來像酒店服務。這不是裝飾：每一項之所以在這裏，是因為它確實幫助過某個人熬過一次診療。

那種壓覆感是真的有幫助。請在開始前提出，而不是做到一半再説。

整場診療都可以看點別的。對很多人來説，有個別處可看，是我們能提供的最有效的東西。

牙科的聲音比感覺更讓人不適。帶自己的歌單，或者用我們的。

不是一次性杯裝的水。可以要來看看。

咖啡是認真挑的，茶也備了無咖啡因的選項，給本來就緊張的人。

可選，也很容易拒絕。如果您希望診室什麼味道都沒有，直接説。

一排書和可以玩的東西，讓等待不至於成為整次到訪裏最難熬的部分。

用來等候，用來給需要喘口氣的家長，也用來在診療結束後坐一會兒再走。

首診至少一小時，是刻意安排的。舒適與否，很大程度上取決於有沒有被催。

開始前約定，説到做到。這一項不花錢，卻比其餘所有加起來都重要。

藥物

如果焦慮程度嚴重到上述方式仍不足夠，醫生可以與您討論抗焦慮藥物，並在臨牀上合適時開具處方。

這是一項醫療決定，不是清單上的一個選項。它需要評估您的病史與正在服用的藥物，並非人人適用；一旦開具，您需要有人陪同回家。我們不會在第一通電話裏就答應這件事——任何會這樣做的診所，都不算在認真對待您。

我們不承諾無痛，也不承諾保證效果。我們能承諾的是：您會知道正在發生什麼，並且隨時可以喊停。

關於孩子

孩子的第一次預約是刻意安排得很短的，通常不做任何治療。坐上椅子、認識醫生，然後就可以走了。它存在的意義，是讓診所不再是一個陌生的地方。

這裏有一排書和玩具。您也完全可以只是帶一個緊張的孩子過來看看診室、認識我們——這是一個完全成立的預約理由，預約時説明即可。

我們在羅湖，距羅湖口岸車程很短。發條訊息給我們，在您做任何決定之前，會有一位醫生親自回答您的問題。