Confort
Avoir peur du dentiste n’est pas un défaut de caractère.
C’est l’une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles on laisse traîner un problème jusqu’à l’urgence. Nous préférons supprimer la cause plutôt que vous faire la leçon.
Commencez par nous le dire
Dites-le avant que l’on commence.
Au moment de la prise de rendez-vous, ou en vous asseyant. Vous n’avez ni à l’expliquer ni à vous en excuser, et vous ne serez pas la première personne à le dire ce jour-là.
Cela change toute la séance : ce que nous expliquons avant de commencer, la fréquence des pauses, ce que nous tentons de faire en une fois. Trois séances courtes que vous supportez valent incomparablement plus qu’une longue que vous ne supportez pas.
La chose la plus utile que nous faisons est de convenir d’un signal — la main levée — qui arrête tout immédiatement. Pas « quand j’arrive à un bon moment ». Immédiatement. Les patients qui découvrent que cela fonctionne vraiment se détendent en quelques minutes, parce que ce qui les effrayait n’a jamais été la fraise : c’était de ne pas pouvoir arrêter.
Le menu confort
Demandez ce que vous voulez. Rien n’est facturé en plus.
Certains points ont des airs de prestations hôtelières. Ce n’est pas de la décoration : chacun est là parce qu’il aide concrètement quelqu’un à traverser une séance.
Couverture lestée
La pression aide réellement. Demandez-la avant de commencer, pas au milieu.
Lunettes Netflix ou Prime Video
Regardez quelque chose pendant toute la séance. Pour beaucoup, avoir ailleurs où poser le regard est ce que nous offrons de plus efficace.
Casque à réduction de bruit
Le bruit de la dentisterie gêne davantage que la sensation. Apportez votre musique ou utilisez la nôtre.
Une vraie carte de boissons
Pas un gobelet d’eau. Demandez à la voir.
Café et thé
Du bon café, et une sélection de thés qui comprend des options sans caféine pour ceux qui arrivent déjà tendus.
Aromathérapie
Optionnelle et facile à refuser. Dites-nous si vous préférez que la pièce ne sente rien.
Petite bibliothèque et jouets
Une étagère de livres et de jeux, pour que l’attente ne soit pas le pire moment de la visite.
Espace extérieur
Pour attendre, pour un parent qui a besoin d’un moment, ou après la séance avant de repartir.
Des rendez-vous sans hâte
Une première visite dure au moins une heure, délibérément. Le confort tient surtout au fait de ne pas être pressé.
Un signal qui arrête tout
Convenu avant de commencer, et respecté. Celui-ci ne coûte rien et compte plus que tous les autres.
Médication
Anxiolytiques, lorsque cela se justifie
Pour les patients dont l’anxiété est assez forte pour que ce qui précède ne suffise pas, l’un des docteurs peut évoquer avec vous un traitement anxiolytique et le prescrire lorsque cela est cliniquement justifié.
C’est une décision médicale, pas une ligne sur un menu. Elle suppose d’évaluer vos antécédents et votre traitement en cours, elle ne convient pas à tout le monde, et si elle est prescrite il vous faudra quelqu’un pour vous raccompagner. Nous n’en conviendrons pas lors d’un premier appel, et tout cabinet qui le ferait ne prendrait pas soin de vous.
Nous ne promettons ni soins indolores ni résultats garantis. Ce que nous promettons, c’est que vous saurez ce qui se passe et que vous pourrez arrêter à tout moment.
Pour les enfants
La visite où il ne se passe rien
Le premier rendez-vous d’un enfant est délibérément court et ne comporte généralement aucun soin. Il s’assoit dans le fauteuil, rencontre le dentiste, et repart. Il existe pour que le cabinet cesse d’être un lieu inconnu.
Il y a une étagère de livres et de jouets, et vous pouvez amener un enfant anxieux simplement pour voir la salle et nous rencontrer. C’est une raison parfaitement valable de prendre rendez-vous : dites-le en réservant.
Parlez à un dentiste, pas à un centre d’appels
Nous sommes à Luohu, à quelques minutes du poste-frontière de Lo Wu. Écrivez-nous et l’un des docteurs répondra à votre question avant que vous ne décidiez quoi que ce soit.