Información para pacientes
Preparar tu visita debería ser sencillo.
Qué esperar, cómo prepararte y qué hacer si la idea de ir al dentista te inquieta.
Tu visita
Qué puedes esperar
Tu primera visita
Reserva al menos una hora. Hacemos el estudio completo el mismo día —exploración oral, historia clínica, radiografías, TAC y escáner 3D— y después lo hablamos. Sales con un plan por escrito y una idea clara del coste antes de empezar ningún tratamiento.
Qué traer
Documento de identidad con foto, una lista de la medicación que tomas y radiografías o informes anteriores si los tienes. Puedes enviarnos los informes por correo antes de venir.
Cómo llegar
Estamos a pie de calle en Hong Gui Road, con aparcamiento en la vía. Hay escalones en la entrada y no hay rampa: escríbenos antes si eso supone un problema y salimos a recibirte a la puerta.
Con niños
Los niños son bienvenidos a cualquier edad. La primera cita suele ser corta y no incluye tratamiento: existe para que la clínica deje de resultar desconocida.
Si te da miedo
Dínoslo antes de empezar.
El miedo al dentista es frecuente y no es algo que tengas que explicar ni por lo que debas disculparte. Dilo al pedir cita, o al sentarte.
Repasaremos cada paso antes de darlo, acordaremos una señal que lo detiene todo de inmediato, e iremos al ritmo que marques. No se empezará nada sin tu acuerdo.
No prometemos tratamientos sin dolor ni resultados garantizados, y la sedación no es adecuada para todo el mundo. Lo que sí podemos prometer es que sabrás qué está pasando y que podrás parar en cualquier momento.
Seguros y pago
El coste se habla antes del tratamiento, no después.
No facturamos directamente a las aseguradoras. Pagas en la clínica y te damos la factura detallada y la documentación clínica que tu seguro necesita para reembolsarte.
Trae los datos de tu póliza a la primera visita si quieres que nos aseguremos de que el papeleo tiene la forma que tu aseguradora pide.
Aceptamos WeChat Pay, Alipay, tarjeta de crédito y transferencia bancaria internacional.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Hablan español?
Sí. Entre los doctores y la recepción hablamos español, inglés, portugués, francés y mandarín.
¿Puedo ir el mismo día?
A veces. Escríbenos por WhatsApp o WeChat y te decimos qué hay libre. Abrimos todos los días de 09:00 a 19:00, solo con cita previa: no atendemos sin reserva.
¿Hay servicio de urgencias?
Si tienes dolor o has sufrido un traumatismo, escríbenos por WhatsApp o WeChat y di que es urgente. Responderemos lo antes posible y te haremos un hueco.
¿Puedo pedir una segunda opinión?
Sí, y deberías, sobre todo si te han dado un plan extenso o caro en otro sitio. Trae el plan y las imágenes.