Informações para pacientes
Preparar a sua visita devia ser simples.
O que esperar, como se preparar, e o que fazer se a ideia de ir ao dentista o inquieta.
A sua visita
O que esperar
A sua primeira consulta
Reserve pelo menos uma hora. Fazemos o estudo completo no mesmo dia — exame clínico, anamnese, radiografias, tomografia e escaneamento 3D — e depois conversamos. Sai com um plano por escrito e uma ideia clara do custo antes de começar qualquer tratamento.
O que trazer
Documento de identificação com foto, uma lista da medicação que toma, e radiografias ou relatórios anteriores se tiver. Pode enviar-nos os relatórios por e-mail antes de vir.
Como entrar
Estamos ao nível da rua na Hong Gui Road, com estacionamento na via. Há degraus à entrada e não há rampa: escreva-nos antes se isso for um problema e vamos recebê-lo à porta.
Com crianças
As crianças são bem-vindas em qualquer idade. A primeira consulta é normalmente curta e sem tratamento: existe para que a clínica deixe de ser desconhecida.
Se tem medo
Diga-nos antes de começarmos.
O medo de dentista é comum e não é algo que tenha de explicar ou pelo qual deva pedir desculpa. Diga ao marcar, ou ao sentar-se.
Vamos rever cada passo antes de o dar, combinar um sinal que para tudo imediatamente, e seguir no ritmo que definir. Nada começa sem o seu acordo.
Não prometemos tratamento sem dor nem resultados garantidos, e a sedação não é adequada para todos. O que podemos prometer é que vai saber o que está a acontecer e que pode parar a qualquer momento.
Convénios e pagamento
O custo é discutido antes do tratamento, não depois.
Não facturamos directamente às seguradoras. Paga na clínica e entregamos a factura detalhada e a documentação clínica de que o seu seguro precisa para o reembolsar.
Traga os dados da apólice à primeira consulta se quiser que garantamos que a papelada tem a forma que a seguradora pede.
Aceitamos WeChat Pay, Alipay, cartão de crédito e transferência bancária internacional.
Perguntas
Perguntas frequentes
Falam português?
Sim. Entre os doutores e a recepção falamos português, inglês, espanhol, francês e mandarim.
Posso ir no próprio dia?
Às vezes. Escreva por WhatsApp ou WeChat e dizemos o que está livre. Abrimos todos os dias das 09:00 às 19:00, somente com hora marcada — não atendemos sem marcação.
Há atendimento de urgência?
Se tem dor ou sofreu um traumatismo, escreva por WhatsApp ou WeChat e diga que é urgente. Respondemos o mais rápido possível e arranjamos espaço.
Posso pedir uma segunda opinião?
Sim, e deve, sobretudo se lhe deram um plano extenso ou caro noutro sítio. Traga o plano e as imagens.