Informations patients
Préparer votre visite devrait être simple.
À quoi s’attendre, comment se préparer, et que faire si l’idée d’aller chez le dentiste vous met mal à l’aise.
Votre visite
À quoi s’attendre
Votre première visite
Comptez au moins une heure. Nous réalisons le bilan complet le jour même — examen clinique, anamnèse, radiographies, scanner et empreinte 3D — puis nous en discutons. Vous repartez avec un plan écrit et une idée claire du coût avant tout traitement.
Quoi apporter
Une pièce d’identité avec photo, la liste de vos médicaments, et vos anciennes radiographies ou comptes rendus si vous en avez. Vous pouvez nous les envoyer par e-mail avant de venir.
L’accès
Nous sommes de plain-pied sur Hong Gui Road, avec du stationnement dans la rue. Il y a des marches à l’entrée et pas de rampe : écrivez-nous avant si cela pose problème et nous viendrons vous accueillir à la porte.
Avec des enfants
Les enfants sont les bienvenus à tout âge. Le premier rendez-vous est court et sans soin : il existe pour que le cabinet cesse d’être un lieu inconnu.
Si vous appréhendez
Dites-le-nous avant que l’on commence.
La peur du dentiste est fréquente et vous n’avez ni à l’expliquer ni à vous en excuser. Dites-le en prenant rendez-vous, ou en vous asseyant.
Nous passerons en revue chaque étape avant de la faire, conviendrons d’un signal qui arrête tout immédiatement, et avancerons au rythme que vous fixez. Rien ne commencera sans votre accord.
Nous ne promettons ni soins indolores ni résultats garantis, et la sédation ne convient pas à tout le monde. Ce que nous pouvons promettre, c’est que vous saurez ce qui se passe et que vous pourrez arrêter à tout moment.
Assurances et paiement
Le coût se discute avant le traitement, pas après.
Nous ne pratiquons pas le tiers payant. Vous réglez au cabinet et nous vous remettons une facture détaillée ainsi que le dossier clinique dont votre assurance a besoin pour vous rembourser.
Apportez les détails de votre contrat à la première visite si vous souhaitez que nous nous assurions que les documents correspondent à ce que votre assureur demande.
Nous acceptons WeChat Pay, Alipay, la carte bancaire et le virement international.
Questions
Questions fréquentes
Parlez-vous français ?
Oui. Entre les docteurs et l’accueil, nous parlons français, anglais, espagnol, portugais et mandarin.
Puis-je venir le jour même ?
Parfois. Écrivez-nous sur WhatsApp ou WeChat et nous vous dirons ce qui est libre. Nous ouvrons tous les jours de 9h à 19h, sur rendez-vous uniquement — nous ne prenons pas sans rendez-vous.
Y a-t-il un service d’urgence ?
Si vous avez mal ou avez subi un traumatisme, écrivez-nous sur WhatsApp ou WeChat en précisant que c’est urgent. Nous répondrons au plus vite et vous trouverons une place.
Puis-je demander un deuxième avis ?
Oui, et vous devriez, surtout si un plan lourd ou coûteux vous a été proposé ailleurs. Apportez le plan et les images.